EDUCARE.CO.ID – Ilmu yang diperoleh di bangku kuliah dapat membuka jalan karier ke berbagai bidang. Hal itu terlihat dari perjalanan Leody Yuwono Putra, alumni Fakultas Perikanan dan Kelautan (FPK) Universitas Airlangga (UNAIR) angkatan 2018.
Lulusan Program Studi Teknologi Hasil Perikanan tersebut kini berkarier sebagai Sales Marketing di PT Suri Tani Pemuka. Di tengah perjalanan profesionalnya, Leody juga melanjutkan pendidikan ke jenjang magister pada Program Studi S2 Bioteknologi Perikanan FPK UNAIR.
Pengalaman di dunia industri membuat Leody melihat profesi marketing dari sudut pandang yang lebih luas. Baginya, marketing bukan sekadar menawarkan produk kepada calon pelanggan.
Berdasarkan rilis Fakultas Perikanan dan Kelautan Universitas Airlangga (FPK UNAIR), komunikasi dengan pelanggan justru menjadi bagian penting dalam proses memahami kebutuhan pasar dan mengembangkan produk.
Marketing Bukan Sekadar Menjual Produk
Leody menjelaskan bahwa pekerjaan marketing tidak berhenti pada promosi atau pencapaian target penjualan.
Menurutnya, marketing juga membutuhkan kemampuan membangun komunikasi dan hubungan dengan pelanggan. Dari komunikasi tersebut, perusahaan bisa mendapatkan informasi langsung mengenai kebutuhan konsumen.
“Menjadi marketing bukan hanya soal promosi produk, tetapi bagaimana kita membangun komunikasi dengan pelanggan. Diskusi bisa terjadi bahkan di meja makan. Dari situ, kita bisa mengetahui kebutuhan dan masukan yang mungkin tidak kita dapatkan melalui pertemuan formal,” ungkap Leody.
Bagi Leody, setiap percakapan dengan pelanggan dapat menjadi sumber pembelajaran.
Interaksi yang berlangsung secara informal pun bisa membuka informasi baru. Pelanggan dapat menyampaikan tantangan yang mereka hadapi secara langsung.
Informasi tersebut kemudian dapat menjadi bahan bagi perusahaan untuk memahami kondisi pasar dengan lebih baik.
Masukan Customer Jadi Bahan Pengembangan Produk
Leody juga menyoroti pentingnya masukan pelanggan dalam proses pengembangan produk.
Menurutnya, produk yang sesuai kebutuhan pasar tidak lahir dalam waktu singkat. Perusahaan perlu melalui proses pengembangan, evaluasi, dan penyempurnaan secara berkelanjutan.
“Melalui proses panjang tentang pengembangan produk dan mendengar masukan dari customer merupakan langkah penting untuk terus menciptakan produk yang lebih baik,” jelasnya.
Karena itu, kemampuan mendengar menjadi salah satu keterampilan penting dalam pekerjaan marketing.
Marketing perlu memahami apa yang dibutuhkan pelanggan, bukan hanya menjelaskan keunggulan sebuah produk. Masukan tersebut dapat membantu perusahaan menemukan bagian yang perlu diperbaiki.
Dengan begitu, komunikasi antara pelanggan dan perusahaan tidak berhenti pada transaksi. Hubungan tersebut juga dapat menjadi sumber informasi untuk menciptakan inovasi.
Ilmu THP UNAIR Bisa Dibawa ke Dunia Industri
Perjalanan Leody menunjukkan bahwa lulusan Teknologi Hasil Perikanan (THP) UNAIR memiliki pilihan karier yang cukup beragam.
Ilmu mengenai mutu, keamanan, dan karakteristik produk hasil perikanan dapat menjadi bekal ketika lulusan masuk ke dunia industri. Kompetensi tersebut juga bisa berjalan bersama kemampuan komunikasi dan pemahaman terhadap kebutuhan pasar.
Pengalaman Leody memperlihatkan bagaimana pengetahuan akademik dapat dipadukan dengan pengalaman profesional. Kombinasi keduanya membantu lulusan melihat persoalan industri dari sisi produk sekaligus pelanggan.
Dari Percakapan Lahir Gagasan Baru
Bagi Leody, inovasi tidak selalu bermula dari ruang rapat atau proses formal. Gagasan baru juga bisa muncul dari percakapan sederhana bersama pelanggan.
Diskusi di meja makan, misalnya, dapat membuka ruang untuk memahami pengalaman konsumen secara lebih dekat. Dari sana, perusahaan bisa memperoleh masukan yang mungkin tidak muncul dalam pertemuan resmi.
Pengalaman tersebut membuat profesi marketing memiliki peran yang lebih luas. Marketing menjadi penghubung antara kebutuhan pelanggan dan pengembangan produk perusahaan.
Perjalanan Leody sebagai alumni THP UNAIR pun menunjukkan bahwa karier di dunia industri membutuhkan lebih dari sekadar kemampuan menjual. Membangun kepercayaan, mendengar pelanggan, dan memahami kebutuhan pasar dapat menjadi bagian penting dalam menciptakan produk yang lebih relevan.
Pada akhirnya, inovasi bisa tumbuh dari hal sederhana: kemauan untuk mendengar dan berdiskusi.